Terminkalender, Diagnostikgeräte, Kundenkartei und Rechnungsprogramm arbeiteten unabhängig. Jede Auswertung bedeutete Suchen in mehreren Systemen, jede Abrechnung Übertragen von Hand.
Referenz · Sport & Gesundheit
Vier Werkzeuge wurden eine Anwendung.
Terminplanung, Leistungsdiagnostik, Kundenverwaltung und Abrechnung liefen in getrennten Systemen. Heute ist es ein Ablauf, in dem Messwerte und Termine zusammen mit dem Kunden wandern.
Ausgangslage
Die Daten waren da — verteilt auf vier Werkzeuge.
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Medienbrüche: Messwerte lagen als Datei oder Ausdruck neben der Kundenakte.
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Doppelte Pflege: Kundendaten wurden in mehreren Systemen gepflegt und wichen voneinander ab.
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Kein Verlauf: Entwicklung über mehrere Messungen war nur mit Handarbeit sichtbar.
4→ 1
Lösung
Was wir gebaut haben.
Eine Anwendung entlang des tatsächlichen Kundenwegs — von der Terminvergabe bis zur Rechnung.
01Kundenakte
Eine Akte pro Kunde mit Verlauf aller Termine, Messungen und Dokumente. Rechte sind rollenbasiert geregelt, weil es um Gesundheitsdaten geht.
02Terminplanung
Termine berücksichtigen Trainer, Geräte und Räume gleichzeitig. Absagen und Verschiebungen greifen sofort in die Ressourcenplanung.
03Diagnostikdaten
Messungen werden strukturiert erfasst und im Verlauf dargestellt. Trainer sehen die Entwicklung über die Zeit und können Ergebnisse verständlich zeigen.
04Leistungserfassung & Abrechnung
Erbrachte Leistungen entstehen dort, wo sie stattfinden, und laufen in die Abrechnung — inklusive Paketen, Kontingenten und Export in die Buchhaltung.
05Auswertungen
Kennzahlen zu Auslastung, Umsatz je Leistung und Wiederkehr sind ohne Zusatzarbeit verfügbar.
Projektverlauf
Wie das Projekt gelaufen ist.
Beobachten, schneiden, in Etappen ersetzen — ohne Betriebspause.
01
Aufnahme
Wir haben den Ablauf vom Erstkontakt bis zur Rechnung beobachtet und die Brüche zwischen den Systemen dokumentiert.
02
Kern zuerst
Kundenakte und Terminplanung gingen zuerst produktiv — damit war der Alltag bereits entlastet.
03
Diagnostik
Erfassung und Verlaufsdarstellung der Diagnostik kamen dazu, inklusive Übernahme historischer Messungen.
04
Abrechnung
Leistungserfassung und Buchhaltungsexport beendeten die manuelle Übertragung.
Ergebnis
Das Ergebnis
Die Software nimmt Verwaltungszeit weg, die vorher von der Betreuung abging.
Ein Datenstand
Kundendaten werden einmal gepflegt und sind überall gültig.
Beratung mit Verlauf
Trainer zeigen die Entwicklung über Monate hinweg.
Abrechnung nebenbei
Leistungen entstehen im Arbeitsablauf und müssen nicht nachgetragen werden.
Häufige Fragen
Details zum Projekt.
Nächster Schritt
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
Der kleinste sinnvolle Schritt ist ein gemeinsamer Workshop. Danach wissen Sie, was Ihr Vorhaben grob kostet — und wir, ob wir die Richtigen dafür sind.