Der Kunde hatte ein Automatenkonzept, aber keine Software, um es zu betreiben: Bestände waren nicht sichtbar, Störungen fielen erst beim Kundenanruf auf, und jede Abrechnung wurde von Hand erstellt.
Referenz · Industrie & Produktion
Ein Automatennetz, zentral gesteuert.
Für eine neuartige Form des Automatenbetriebs haben wir die vollständige Software entwickelt: von der Anbindung der Hardware bis zur zentralen Verwaltungsplattform für Bestände, Störungen und Abrechnung.
Ausgangslage
Ein Automatennetz braucht Software, die es steuert.
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Kein Blick auf die Flotte: Zustand und Bestand der Geräte waren nur vor Ort feststellbar.
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Störungen zu spät: Ausfälle meldeten die Endkunden per Anruf.
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Manuelle Abrechnung: Umsätze mussten aus Einzelbelegen zusammengetragen werden.
Lösung
Was wir gebaut haben.
Die Lösung reicht von der Steuerung im Gerät bis zur Auswertung im Büro.
01Geräteanbindung
Die Automaten melden Zustände, Füllstände und Vorgänge an die Plattform. Bei unterbrochener Verbindung arbeiten sie eigenständig weiter und übertragen nach, sobald die Leitung steht.
02Verwaltungsplattform
Eine zentrale Anwendung zeigt alle Geräte mit Zustand, Bestand und Auslastung. Preise, Sortimente und Konfigurationen werden zentral gepflegt und ausgerollt.
03Störungs- und Serviceprozess
Auffälligkeiten erzeugen automatisch eine Meldung mit Priorität und Standort. Servicetechniker sehen die Historie des Geräts, bevor sie hinfahren.
04Abrechnung & Auswertung
Vorgänge werden fortlaufend verrechnet und in die Buchhaltung exportiert. Auswertungen zeigen, welche Standorte und Sortimente tragen.
05Betrieb
Der Auftraggeber hat den Betrieb der Plattform übernommen.
Projektverlauf
Wie das Projekt gelaufen ist.
Von der Machbarkeit über den Pilotstandort bis zum laufenden Betrieb.
01
Machbarkeit
Vor allem anderen wurde die Anbindung an die Steuerung nachgewiesen — inklusive Verhalten bei Verbindungsverlust.
02
Pilot
Ein kleiner Verbund lief komplett über die neue Plattform, inklusive Abrechnung und Serviceprozess.
03
Ausbau
Weitere Standorte kamen dazu; parallel entstanden Auswertungen und Automatisierungen im Service.
04
Betrieb
Die Plattform läuft produktiv. Die Weiterentwicklkung wurde erfolgreich an den Auftraggeber übertragen.
Ergebnis
Was der Kunde heute kann.
Der eigentliche Gewinn liegt in der Steuerbarkeit des Netzes.
Flotte im Blick
Zustand, Bestand und Umsatz jedes Geräts sind jederzeit sichtbar.
Service vor dem Anruf
Störungen werden gemeldet, bevor Endkunden sie bemerken.
Abrechnung ohne Handarbeit
Umsätze fließen automatisch in die Buchhaltung.
Häufige Fragen
Details zum Projekt.
Nächster Schritt
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
Der kleinste sinnvolle Schritt ist ein gemeinsamer Workshop. Danach wissen Sie, was Ihr Vorhaben grob kostet — und wir, ob wir die Richtigen dafür sind.