Referenz · Handel & Direktvertrieb
Für Biogena entwickelte red.soft die technischen Schnittstellen, mit denen eine individuell gestaltbare Kundenkarte in Apple Wallet und Google Wallet landet — verwaltet im bestehenden CRM-System.
Ausgangslage
Biogena war auf der Suche nach einer Lösung, mit der sich eine Kundenkarte mit begleitenden, agilen Informationen aus dem CRM-System individuell gestalten lässt. Die Kundendaten lagen bereits im CRM — fehlte die Brücke auf das Smartphone der Kundin und des Kunden.
Das Projekt wurde im Rahmen der guten Zusammenarbeit mit der Navax Gruppe initiiert. Die Aufgabenteilung war von Beginn an klar: red.soft verantwortete die technische Anbindung, die CRM-Oberflächen kamen von Navax.
Umgesetzte Lösung
Technische Schnittstellen und Anbindungen für die Integration der Kundenkarte in Google Wallet und Apple Wallet.
Die Kundenkarten werden im bestehenden CRM-System verwaltet — ohne zweite Datenhaltung neben dem Bestandssystem.
Zugewiesene Punkte werden im CRM gebucht und stehen auf der Karte am Gerät des Kunden zur Verfügung.
Die CRM-Oberflächen wurden durch Navax umgesetzt. red.soft verantwortete Schnittstellen, Anbindung und technische Integration.
Projektverlauf
Konzeption
Gemeinsame Klärung von Kartenlogik, Datenflüssen und Zuständigkeiten zwischen CRM, Wallet und Bestandssystem.
Entwicklung
Umsetzung der Schnittstellen und Anbindungen für beide Wallet-Plattformen.
Rollout
Einführung entlang der bestehenden CRM-Prozesse, begleitet durch red.soft.
Go-live
Produktivsetzung und Übergabe in den laufenden Betrieb.
Die Kundenkarte liegt dort, wo das Smartphone ohnehin ist — kein Plastik, kein Vergessen.
Karten und Punkte werden weiterhin im bestehenden CRM verwaltet.
Von der Konzeption über die Entwicklung bis zum Rollout und Go-live aus einer Hand begleitet.
Kundenstimme
Dynamische Einbindung agiler CRM-Daten für individuelle Kundenkarten.
Maßgeschneiderte Schnittstellenintegration im Rahmen des Microsoft Dynamics 365-Projekts
Verlässliche Umsetzung und zukunftssichere Lösung durch die hervorragende Zusammenarbeit mit red.soft.
Biogena war auf der Suche nach einer Lösung, mit der sich eine Kundenkarte mit begleitenden, agilen Informationen aus dem CRM-System individuell gestalten lässt. red.soft hat sich sowohl in der Konzeptionierung der Lösung, der Entwicklung also auch im Rollout und Go live als verlässlicher und kompetenter Partner bewiesen.
Nächster Schritt
Der kleinste sinnvolle Schritt ist ein gemeinsamer Workshop. Danach wissen Sie, was Ihr Vorhaben grob kostet — und wir, ob wir die Richtigen dafür sind.
