Viele Digitalisierungsprojekte übersetzen einen gewachsenen Ablauf eins zu eins in Software — samt Sonderfällen, die es nur gibt, weil vor Jahren ein Formular fehlte. Wir sortieren zuerst und bauen dann.
Leistung · Prozessdigitalisierung
Erst den Prozess verstehen, dann digitalisieren.
Wir bilden Abläufe so ab, wie sie tatsächlich funktionieren — und automatisieren die Schritte, die niemand mehr von Hand machen müsste.
Ausgangslage
Ein schlechter Prozess wird digital nur schneller schlecht.
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Aufnahme am Arbeitsplatz: Wir sehen zu, wie gearbeitet wird — inklusive der Nebenlisten und Workarounds.
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Ausnahmen benennen: Was wirklich Sonderfall ist, bleibt; was Gewohnheit ist, fällt weg.
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Messbarer Zielzustand: Vor dem Bauen legen wir fest, woran der Erfolg erkennbar sein soll.
70%
aller Digitalisierungsprojekte scheitern an veralteten Prozessen, die einfach 1:1 übernommen wurden.
Bausteine
Woraus die Umsetzung besteht.
Von der Aufnahme bis zur Automatisierung — jeder Baustein ist einzeln nutzbar, entfaltet aber im Zusammenspiel die Wirkung.
Wir begleiten die Menschen, die den Prozess täglich ausführen, und dokumentieren den tatsächlichen Ablauf mit Durchlaufzeiten, Medienbrüchen und Wartepunkten. Diese Aufnahme gehört Ihnen — unabhängig davon, ob wir danach bauen.
Papier, Excel und Mailanhänge werden durch strukturierte Erfassung ersetzt — auch mobil, direkt an der Anlage oder beim Kunden vor Ort. Pflichtfelder und Plausibilitätsprüfungen verhindern unvollständige Vorgänge.
Freigaben laufen nach definierten Regeln, mit Vertretungslogik und vollständigem Protokoll. Jeder Beteiligte sieht, worauf ein Vorgang wartet und wer als Nächstes handeln muss.
Wiederkehrende Schritte laufen ohne Zutun: Dokumente erzeugen, Daten in Folgesysteme schreiben, Fristen überwachen, Beteiligte informieren. Der Mensch entscheidet, die Software führt aus.
Weil der Prozess digital läuft, ist er messbar: Durchlaufzeiten, Liegezeiten und Mengen sind sichtbar — Grundlage für die nächste Verbesserung und für Nachweise gegenüber Prüfern.
Erst den Prozess verstehen, dann digitalisieren.
So läuft es ab
Vom beobachteten Ablauf zum laufenden Workflow.
Wir arbeiten in kurzen Schleifen: aufnehmen, entscheiden, bauen, im Echtbetrieb prüfen.
01
Aufnahme
Den echten Ablauf verstehen.
Beobachtung am Arbeitsplatz, Interviews mit allen Beteiligten, Messung der heutigen Durchlaufzeit. Ergebnis ist ein Ist-Modell, in dem sich Ihre Leute wiedererkennen.
02
Zielbild
Entscheiden, was wegfällt.
Gemeinsam legen wir fest, welche Schritte entfallen, welche automatisiert werden und welche bewusst beim Menschen bleiben. Das entscheidet der Fachbereich.
03
Umsetzung
In Etappen produktiv gehen.
Erst der Kernablauf, dann die Ausnahmen. Nach jedem Sprint kann eine echte Nutzergruppe damit arbeiten und Rückmeldung geben.
04
Verankerung
Im Alltag nachschärfen.
Nach dem Rollout begleiten wir die ersten Wochen, schulen Key-User und justieren dort nach, wo der Alltag anders aussieht als der Workshop.
Was Sie davon haben
Was sich messbar verändert.
Digitalisierte Prozesse sparen Zeit und machen Zustände sichtbar, die vorher niemand belegen konnte.
01Kürzere Durchlaufzeiten
Vorgänge wandern automatisch zur nächsten Station, ohne Zwischenstopp im Postfach.
- Liegezeiten werden sichtbar
- Fristen laufen nicht mehr unbemerkt ab
02Nachweisbare Abläufe
Jeder Schritt ist protokolliert — für interne Klärung, Zertifizierungen und Prüfungen.
- Vollständige Historie je Vorgang
- Auswertungen ohne Handarbeit
03Entlastete Mitarbeitende
Routineschritte übernimmt die Software; die Aufmerksamkeit bleibt für Entscheidungen und Kunden.
- Weniger Doppelerfassung
- Klare Zuständigkeit je Schritt
Häufige Fragen
Was Fachbereiche zuerst fragen.
Nächster Schritt
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
Der kleinste sinnvolle Schritt ist ein gemeinsamer Workshop. Danach wissen Sie, was Ihr Vorhaben grob kostet — und wir, ob wir die Richtigen dafür sind.