Abhängigkeiten laufen aus dem Support, Zertifikate verfallen, Datenmengen wachsen über die ursprüngliche Annahme hinaus. Ohne geregelte Wartung wird aus einem funktionierenden System nach zwei Jahren ein Risiko.
Leistung · Betrieb, Wartung & Support
Nach dem Go-Live fängt es erst an.
Wartung, Support und auf Wunsch der vollständige Betrieb: Wir halten Ihre Anwendung aktuell, verfügbar und weiterentwickelbar — mit verbindlich vereinbarten Reaktionszeiten.
Ausgangslage
Software altert auch dann, wenn niemand sie anfasst.
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Planbar geregelt: Updates und Zertifikatswechsel laufen im geplanten Wartungsfenster.
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Zwei Personen pro System: Betreuung hängt nie an einer einzelnen Person.
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Betrieb aus einer Hand: Entwicklung und Infrastruktur über die Gruppe abgestimmt.
40%
des IT-Werts sind lt. McKinsey technische Schulden – ohne Pflege veraltet Software und bindet Ressourcen.
Bausteine
Woraus die Betreuung besteht.
Kombinierbar nach Kritikalität Ihrer Anwendung — von Wartung bis vollständigem Betrieb.
Wir halten Frameworks, Bibliotheken und Laufzeitumgebungen aktuell und testen Updates vor dem Einspielen. Sicherheitsrelevante Aktualisierungen laufen priorisiert.
Ihre Mitarbeitenden melden Störungen über einen definierten Weg, mit vereinbarten Reaktionszeiten und Eskalationsstufen. Jede Meldung ist nachvollziehbar dokumentiert.
Wir überwachen Verfügbarkeit, Fehlerquoten, Laufzeiten und Speicherbedarf und melden Auffälligkeiten, bevor Anwender sie bemerken.
Wachsende Datenmengen und geändertes Nutzungsverhalten machen Anpassungen nötig. Wir analysieren Engpässe und optimieren gezielt, bevor zusätzliche Hardware nötig wird.
Wenn Sie Betrieb und Infrastruktur abgeben möchten, übernimmt sd3 technology Hosting, Backup und Notfallvorsorge — die Anwendungsverantwortung bleibt bei uns.
Software altert auch dann, wenn niemand sie anfasst.
So läuft es ab
Von der Übergabe zur geregelten Betreuung.
Betreuung beginnt mit einer klaren Bestandsaufnahme, lange vor dem ersten Ticket.
01
Aufnahme
Zustand und Kritikalität klären.
Wir prüfen Umgebungen, Abhängigkeiten, Backups und Wiederanlaufzeiten und klären, welche Ausfallzeiten Ihr Betrieb verkraftet.
02
Vereinbarung
Reaktionszeiten festlegen.
Servicezeiten, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten, Meldewege und Ansprechpartner werden schriftlich vereinbart.
03
Einrichtung
Überwachung und Fenster aufsetzen.
Monitoring, Alarmierung, Update-Fenster und Testautomatisierung werden eingerichtet und einmal vollständig geprobt.
04
Betrieb
Regelmäßig und geplant.
Wartung läuft im Takt, Support nach Vereinbarung, und in einem regelmäßigen Termin besprechen wir Störungen und Optimierungen.
Was Sie davon haben
Was geregelte Betreuung bringt.
Der Unterschied zeigt sich am ersten schlechten Tag.
01Kurze Wege im Störfall
Sie erreichen Menschen, die Ihr System kennen — ohne Erklärungsrunde von vorn.
- Benannte Ansprechpartner
- Dokumentierte Historie
02Planbare Kosten
Wartung im festen Rahmen ist günstiger als Notfälle mit Sonderaufwand.
- Fester Wartungsanteil
- Transparente Zusatzleistungen
03Weiterentwicklungsfähig
Ein gepflegtes System bleibt änderbar — auch nach Jahren.
- Aktuelle Abhängigkeiten
- Testabdeckung erhalten
Häufige Fragen
Was zur Betreuung gefragt wird.
Nächster Schritt
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
Der kleinste sinnvolle Schritt ist ein gemeinsamer Workshop. Danach wissen Sie, was Ihr Vorhaben grob kostet — und wir, ob wir die Richtigen dafür sind.